ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ WOOACRY

(Последнее обновление: 26 марта 2026 г.)

1. НАШИ УСЛОВИЯ

1.1 Что регулируют данные условия. Это условия, на которых мы поставляем вам продукцию, будь то товары, услуги или цифровой контент.

1.2 Почему вам следует их прочитать. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями перед отправкой заказа. Они содержат информацию о том, кто мы такие, как мы будем предоставлять вам продукцию, как вы или мы можем изменить или расторгнуть договор, что делать в случае возникновения проблем и другую важную информацию. Если вы считаете, что в данных условиях допущена ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения.

1.3 Вы являетесь бизнес-клиентом или потребителем? В некоторых аспектах ваши права будут различаться в зависимости от того, являетесь ли вы физическим лицом (потребителем) или коммерческой организацией (бизнес-клиентом).

• Потребитель: если вы являетесь физическим лицом и покупаете товары исключительно или в основном для личного использования (не для использования в связи с вашей торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией).
• Бизнес-клиент: если вы покупаете продукцию для использования в связи с вашей торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией.

1.4 Если вы являетесь бизнес-клиентом, это наше полное соглашение с вами. Для бизнес-клиентов данные условия составляют полное соглашение по вашей покупке. Вы подтверждаете, что не полагались на какие-либо заявления, обещания или гарантии, сделанные нами или от нашего имени, которые не изложены в данных условиях.

2. ИНФОРМАЦИЯ О НАС И СПОСОБЫ СВЯЗИ

2.1 Кто мы: Wooacry — это платформа для изготовления продукции на заказ, специализирующаяся на заказах «от одной единицы» с поддержкой предварительного просмотра в реальном времени. После загрузки ваших изображений вы можете бесплатно создать высококачественные прототипы. Вы получаете именно то, что видите!

2.2 Как с нами связаться: Пожалуйста, сначала ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов (FAQ). Если ваш вопрос не может быть решен самостоятельно, свяжитесь с нами через наш Discord.

2.3 Как мы можем связаться с вами: Если нам потребуется связаться с вами, мы сделаем это по телефону или путем написания сообщения на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанный вами в заказе.

2.4 «В письменной форме» включает электронную почту. Под словами «в письменной форме» или «письменный» в данных условиях подразумевается в том числе и электронная почта.

3. НАШ ДОГОВОР С ВАМИ

3.1 Как мы принимаем ваш заказ: После успешной обработки вашего платежа ваш заказ считается официально принятым нами, что также означает ваше согласие со всеми нашими условиями и политиками.

3.2 Если мы не сможем принять ваш заказ. Мы незамедлительно уведомим вас об этом. Это может произойти, если товара нет в наличии, из-за непредвиденных ограничений наших ресурсов, ошибки в цене или описании товара, или если мы не можем уложиться в запрошенный вами срок доставки.

3.3 Номер вашего заказа. Каждому заказу присваивается уникальный номер, который можно найти на странице заказа. Пожалуйста, указывайте его при любом обращении к нам.

3.4 Требования к вам. Для совершения покупок вам необходимо:

• (a) быть не моложе 14 лет (или иметь разрешение взрослого);
• (b) иметь кредитную или дебетовую карту, которую мы принимаем;
• (c) иметь право на использование этой карты.

4. НАША ПРОДУКЦИЯ

4.1 Продукция может незначительно отличаться от изображений. Изображения на сайте представлены только для иллюстрации. Мы не можем гарантировать, что экран вашего устройства точно передает реальные цвета. Итоговый продукт может незначительно отличаться.

4.2 Упаковка продукта может отличаться. Упаковка товара может не соответствовать изображениям, представленным на сайте.

4.3 Изделия на заказ. Вся наша продукция изготавливается по вашим спецификациям. Пожалуйста, внимательно изучите рекомендации ниже.

4.4 Файлы макетов. Продукция производится на основе предоставленных вами файлов. Вы несете ответственность за точность файлов. Мы не отвечаем за дефекты, возникшие из-за ошибок в ваших файлах.

4.5 Цвет. Цифровая печать может давать незначительные отклонения в цвете. Мы тщательно следим за качеством, но 100% точное попадание в цвет невозможно. Между разными тиражами могут быть небольшие различия.

4.6 Метки обреза (Crop Marks). Для акриловых изделий мы рекомендуем закладывать вылет (метку обреза) 2 мм от края. Мы не несем ответственности за дефекты, если наши рекомендации по подготовке файлов не были соблюдены.

4.7 Размеры. Вы несете ответственность за правильность предоставленных размеров. Размер изделия включает в себя границы изделия и отверстия и рассчитывается по самой длинной стороне, а не только по размеру напечатанного рисунка.

4.8 Согласование макетов (Пруфы). Если вы запрашиваете предварительный макет (пруф) перед производством, после вашего утверждения он считается окончательным. Мы не несем ответственности за ошибки, которые не были исправлены вами на этапе утверждения.

4.9 Мелкие детали и риск удушья. Наши изделия содержат мелкие детали и не предназначены для детей младше 3 лет. Храните изделия в недоступном для младенцев месте. Мы не несем ответственности за использование изделий после покупки.

5. ВАШИ ПРАВА НА ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

Пожалуйста, обратите внимание, что вы не можете вносить изменения в заказ, если производство заказа уже оплачено.

6. НАШИ ПРАВА НА ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

6.1 Незначительные изменения. Мы можем изменять продукт для отражения изменений в законодательстве, технологиях, способах оплаты или возможностях нашей системы.

6.2 Существенные изменения. В случае серьезных изменений в условиях или продукции мы уведомим вас. Вы можете связаться с нами для уточнения статуса заказа и поиска решения.

7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРОДУКЦИИ

7.1 Стоимость доставки. Указывается при оформлении заказа на сайте.

7.2 Международная доставка. При заказе за пределы Китая могут взиматься импортные пошлины и налоги. Покупатель несет полную ответственность за оплату всех таможенных сборов. Если сборы не оплачены, посылка может быть утилизирована таможней (обычно через 7-14 дней).

7.3 Сроки предоставления. Мы доставим товар в кратчайшие сроки, но в любом случае в течение 30 дней после принятия заказа.

7.4 Задержки вне нашего контроля. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, но предпримем шаги для минимизации их последствий. Если производство вашего заказа уже началось (статус «Processing»), отмена заказа из-за задержки может быть невозможна.

7.5 Если вас нет дома в момент доставки. Если посылку невозможно оставить в почтовом ящике, свяжитесь с нами для поиска решения по повторной доставке или самовывозу из местного пункта выдачи.

7.6 Если вы не обеспечили получение товара. Мы можем расторгнуть договор и потребовать возмещения расходов на хранение и повторную доставку.

7.7 Переход рисков. Ответственность за товар переходит к вам с момента доставки по указанному адресу.

7.8 Право собственности. Вы становитесь владельцем товара после полной оплаты.

7.9 Непредоставление информации. Если вы не предоставите файлы макетов или иную информацию в срок, мы можем расторгнуть договор или взимать дополнительную плату за возникшие сложности.

7.10 Причины приостановки поставок. Мы можем приостановить поставку для решения технических проблем, обновления продукта согласно закону или внесения изменений по вашему запросу.

7.12 Приостановка при отсутствии оплаты. Если оплата не поступит в течение 5 дней после напоминания, мы приостановим выполнение заказа до полного погашения задолженности.

8. ВАШИ ПРАВА НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Вы всегда можете расторгнуть договор, но условия возврата зависят от того, что именно вы купили, есть ли в товаре дефект и на каком этапе находится производство (см. разделы 8.1–8.4). Важно: право на отказ от товара в течение 14 дней (для потребителей) не распространяется на персонализированную или изготовленную на заказ продукцию.

9. КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР

Для прекращения действия договора, пожалуйста, выйдите из своей учетной записи на сайте. По вопросам возврата товара связывайтесь с командой Wooacry; не отправляйте товар обратно без предварительной инструкции от нас.

10. НАШИ ПРАВА НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Мы можем расторгнуть договор в любое время, если вы нарушаете условия оплаты, не предоставляете макеты или если ваши макеты содержат:

• Материалы, порочащие честь и достоинство;
• Непристойный, ненавистнический или подстрекательский контент;
• Сцены сексуального характера или насилия;
• Дискриминацию или нарушение чужих прав интеллектуальной собственности.

11–13. ПРОБЛЕМЫ С КАЧЕСТВОМ И ДЕФЕКТЫ

Мы обязаны поставлять товар, соответствующий договору. Для бизнес-клиентов мы гарантируем соответствие описанию и отсутствие существенных дефектов при доставке. Гарантия не действует, если вы продолжаете использовать товар после обнаружения дефекта или если дефект возник из-за ваших ошибок в дизайне.

14. ЦЕНА И ОПЛАТА

Цена указывается на странице заказа. Мы принимаем карты и PayPal. Оплата производится в момент заказа. Если мы обнаружим очевидную ошибку в цене, мы свяжемся с вами для уточнения или отменим заказ с возвратом средств.

15. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ (ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Мы несем ответственность за предсказуемые убытки, вызванные нашим нарушением договора или халатностью, но не отвечаем за непредсказуемые потери.

16. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы гарантируем строгую конфиденциальность ваших данных и макетов. Мы не передаем их третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.

17. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Вы гарантируете, что обладаете всеми правами на загружаемые изображения. Вы обязуетесь оградить нас от любых претензий третьих лиц, связанных с нарушением авторских прав в предоставленных вами макетах.

18. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

18.1 Данные Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Гонконга.

18.2 Информация о компании:

• Юридическое название: WOOACRY HONG KONG LIMITED.
• Адрес: B10, RM 2703, NEW TREND CENTRE, 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST, SAN PO KONG KLN, HONG KONG. Продукция Wooacry соответствует стандартам безопасности ЕС (GPSR), США и других регионов. Мы предоставляем всю необходимую информацию о производителе и материалах для прослеживаемости товара.

18.3 Все споры подлежат исключительной юрисдикции судов Гонконга.