A/S 신청 가능 기간

•상품 인수일로부터 30일 이내에 A/S 신청이 가능합니다.

•반드시 Wooacry 고객센터 확인 후 반품 절차를 진행해 주세요. 사전 연락 없이 임의로 반송한 경우 A/S가 불가할 수 있습니다.

Wooacry의 모든 상품은 다음 규정에 따라 A/S 가능합니다.

1. 배송 중 파손된 상품이 있는 경우

2. 받은 상품 중에 불량품 있는 경우 (예: 충전선 불량 등)

3. 주문과 다른 상품 수령 (오배송)

4. 상품 수량 누락

5. 배송사 실수로 상품 분실

6. 배송 불가로 인해 반송된 경우

7. 배송 추적 상태가 30일 이상 진도 없는 경우

다음과 같은 경우는 A/S 불가능합니다.

1. 불법 또는 부적절한 이미지로 제작된 상품

2. 개인 주관적 협오, 인위적 손상, 사이즈/옵션 오주문 등

3. 이미지 업로드 시 가이드라인 미준수로 인한 상품 품질 문제

4. 해상도가 낮거나 흐릿한 이미지, 선이 너무 얇은 이미지로 인한 인쇄 품질 저하

5. 주소 잘못 작성로 인한 택배 수령 불가, 수령 거부, 수령인 연락 불가, 또 택배 도난 등 배송 실패 사유

6. 관세 미납 또는 수령자 연락 불가로 인한 통관 실패

7. 실물이 미리보기와 차이가 있는 경우(제공해주신 미리보기는 참고용).

8. 상품의 재질에 따라 같은 이미지로 상품 간 색상 차이가 있다. 

9. 배송 기간이 예상되지 않는 경우 (예상 배송일은 참고용이며 실제 배송은 생산 일정, 기상, 정책 등으로 지연될 수 있다)

10. 상품별 생산 기간이 차이가 있으므로 배송 기간도 이에 따라 다른다.

11. DHL 및 USPS는 액체류 배송 불가하므로 스탬프 구매 시 잉크는 배송되지 않는다.

A/S 신청 방법

애프트서비스가 필요하신 고객님께서는 ‘주문번호’, ‘상품 실물 사진’을 포함하여 

• 카카오톡 오픈채팅: 우한(wooacry) 

• 카카오 채널: 우아크릴 

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