TÉRMINOS DE SERVICIO DE WOOACRY
(Última actualización: 15 de julio de 2025)
- NUESTROS TÉRMINOS
1.1 Qué cubren estos términos Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos productos, ya sean bienes, servicios o contenido digital.
1.2 Por qué debe leerlos Lea atentamente estos términos antes de enviar su pedido. Aquí encontrará quiénes somos, cómo le proporcionaremos los productos, cómo usted y nosotros podemos modificar o finalizar el contrato, qué hacer en caso de problemas y otra información importante.
1.3 ¿Es usted cliente particular o empresarial?
Usted es consumidor si compra productos únicamente para su uso personal y no en relación con una actividad comercial, artesanal o profesional.
Usted es empresa si adquiere productos para su negocio, oficio o profesión.
1.4 Si es cliente empresarial, este es nuestro acuerdo completo Si es cliente empresarial, estos términos constituyen el acuerdo íntegro sobre su compra. Usted reconoce que no se basa en ninguna declaración o garantía fuera de lo aquí establecido.
- INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS
2.1 Quiénes somos Wooacry es una plataforma de personalización bajo demanda especializada en pedidos desde una sola unidad, con vista previa en vivo y pedidos en línea.
2.2 Cómo contactarnos Primero consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQs). Si no encuentra respuesta, puede contactarnos a través de nuestro Discord.
2.3 Cómo podemos contactarle Nos comunicaremos con usted por teléfono, correo electrónico o dirección postal proporcionada en su pedido.
2.4 “Escrito” incluye correos electrónicos Cuando usemos “escrito”, también se incluyen los emails.
- NUESTRO CONTRATO CON USTED
3.1 Aceptación de su pedido Su pedido será aceptado oficialmente una vez procesado el pago, lo que implica la aceptación de todos nuestros términos y políticas.
3.2 Si no podemos aceptar su pedido Le notificaremos si no podemos aceptar su pedido por falta de stock, limitaciones imprevistas, error en precio o descripción, o imposibilidad de cumplir la entrega solicitada.
3.3 Número de pedido A cada pedido se le asigna un número. Indíquelo siempre al contactarnos.
3.4 Sobre usted Debe: (a) Tener al menos 14 años (o autorización de un adulto). (b) Usar una tarjeta válida aceptada por Wooacry. (c) Estar autorizado para usarla.
- NUESTROS PRODUCTOS
4.1 Diferencias con las imágenes Las fotos son ilustrativas. Los colores finales pueden variar ligeramente.
4.2 Embalaje El empaque puede diferir de lo mostrado en el sitio web.
4.3 Productos personalizados Todos los productos son fabricados según sus archivos.
4.4 Archivos de diseño No nos hacemos responsables por errores en los archivos enviados por usted.
4.5 Colores La impresión digital puede tener pequeñas variaciones. No garantizamos coincidencia 100% exacta.
4.6 Márgenes de corte Recomendamos incluir 2 mm de margen en archivos de acrílicos.
4.7 Medidas Usted debe garantizar medidas correctas. El tamaño incluye borde y perforación.
4.8 Pruebas Si solicita prueba y la aprueba, se entiende como correcta. Wooacry no responde por errores no corregidos.
4.9 Riesgo de piezas pequeñas Nuestros productos no son aptos para niños menores de 3 años.
- SUS DERECHOS PARA HACER CAMBIOS
No puede modificar un pedido si ya ha sido pagado y entrado en producción.
- NUESTROS DERECHOS PARA HACER CAMBIOS
6.1 Cambios menores Podemos modificar productos o términos por cambios legales, tecnológicos o de métodos de pago.
6.2 Cambios significativos Si realizamos cambios importantes, le notificaremos.
- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
7.1 Costes de envío Se mostrarán en el sitio web.
7.2 Envíos internacionales Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos adicionales, responsabilidad exclusiva del comprador.
7.3 Plazos de entrega Entregamos lo antes posible, máximo 30 días desde la aceptación del pedido.
7.4 Retrasos fuera de nuestro control No somos responsables por retrasos causados por terceros.
7.5 Si no está en casa Si no hay nadie para recibir el paquete, deberá coordinar con la mensajería.
7.6 Si no reprograma la entrega Podremos cobrar gastos adicionales de almacenamiento o entrega.
7.7 Responsabilidad de los bienes El producto será su responsabilidad desde el momento de la entrega.
7.8 Propiedad Usted es dueño de los productos una vez pagados en su totalidad.
7.9 Información faltante Si no proporciona archivos o datos solicitados, podremos cancelar o cobrar costos adicionales.
7.10 Suspensión de suministro Podremos suspender por problemas técnicos, legales o cambios requeridos.
7.11 Derechos durante suspensión Podrá cancelar el contrato si el pedido no ha entrado en producción.
7.12 Suspensión por falta de pago Si no paga tras 5 días del recordatorio, suspenderemos el suministro.
- SUS DERECHOS PARA FINALIZAR EL CONTRATO
8.1 Siempre puede cancelar Dependerá de lo comprado y si es consumidor o empresa.
8.2 Cancelación por causas imputables a Wooacry Se podrá cancelar con reembolso si hay errores en precio, descripción, retrasos graves, cambios no aceptados o defectos.
8.3 Derecho de desistimiento del consumidor Tiene 14 días para devolver la compra online, salvo productos personalizados.
- CÓMO FINALIZAR EL CONTRATO
9.1 Para finalizarlo Cierre su cuenta en el sitio web.
9.2 Devoluciones No devuelva productos sin autorización del equipo Wooacry.
9.3 Costes de devolución Wooacry cubrirá costos si el producto es defectuoso o descrito incorrectamente, con prueba de envío.
9.4 Reembolsos El reembolso se hará por el mismo método de pago, pudiendo aplicarse deducciones.
- NUESTROS DERECHOS PARA FINALIZAR EL CONTRATO
Podremos cancelar si:
No paga.
No entrega información necesaria.
No permite entrega.
Archivos contienen material ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- PROBLEMAS CON EL PRODUCTO
Contáctenos si tiene quejas o dudas sobre el producto.
- DERECHOS DEL CONSUMIDOR POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Estamos obligados legalmente a entregar productos conformes al contrato.
- DERECHOS DEL CLIENTE EMPRESARIAL POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Garantizamos que los productos:
Coincidan con la descripción.
Estén libres de defectos materiales.
Sean de calidad satisfactoria.
Sean aptos para el uso previsto.
No cubrimos defectos por mal uso, alteraciones sin autorización o desgaste natural.
- PRECIO Y PAGO
14.1 Precio Será el indicado en la página de pedido.
14.2 IVA / Impuestos Se ajustará si cambian las tasas impositivas.
14.3 Errores de precio Si hay un error obvio en precio, podemos cancelar y reembolsar.
14.4 Métodos de pago Aceptamos tarjetas y PayPal. Pago al realizar pedido.
14.5 Clientes empresariales Deben pagar sin deducciones ni compensaciones.
- RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS (CONSUMIDOR)
Wooacry solo responde por daños previsibles, no por pérdidas indirectas o imprevisibles.
- USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Usaremos su información solo conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartimos datos con terceros salvo obligación legal.
- OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
17.1 Derechos de autor de terceros Usted debe tener derechos sobre los archivos enviados. Wooacry puede cancelar pedidos si sospecha infracción.
17.2 Responsabilidad del usuario Es su deber garantizar que los diseños y contenidos no infrinjan derechos de propiedad intelectual.
17.3 Exclusividad Este contrato es solo entre usted y Wooacry.
17.4 Separabilidad Si una cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.
17.5 Demora en la aplicación Un retraso en ejercer derechos no implica renuncia.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
18.1 Ley aplicable Este contrato se regirá por las leyes de China.
18.2 Cumplimiento internacional Wooacry, registrada en Hong Kong, garantiza que los productos cumplen con las normas de seguridad aplicables en la UE, EE.UU. y otros mercados.
18.3 Jurisdicción exclusiva Cualquier disputa será sometida a los tribunales de China.